Отключение аккаунта и удаление данных

Редакция 0.13 · 7 октября 2026

1. Как направить запрос

Напишите на [email protected] с темой «Удаление данных» или «Отключение аккаунта». Укажите email обращения, номер заявки при наличии, платформу и сведения, позволяющие определить принадлежащий вам аккаунт. Вход на сайт для запроса не требуется.

Не присылайте пароли, токены, приватные ключи или документы личности без отдельного обоснованного запроса. Для защиты данных оператор может провести соразмерную проверку принадлежности обращения.

2. Что происходит с подключением

Отзыв разрешения прекращает новые действия от имени аккаунта. Google-доступ можно отозвать в настройках разрешений; TikTok-доступ — средствами TikTok. Дополнительно направьте запрос оператору, если требуется удалить хранимые Vantemio данные. Публичный TikTok-коннектор пока разрабатывается; эта процедура определяет стандарт его будущего обслуживания.

Сначала останавливаются новые операции, затем удаляются токены и данные, для которых нет необходимого основания хранения. Отзыв и удаление могут иметь разные технические стадии; итог сообщается после проверки.

3. Сроки и исключения

Запрос рассматривается в сроки применимого закона. Внутренний целевой срок завершения удаления — 30 календарных дней после достаточной проверки заявителя, если закон или платформа не требуют раньше. Токены отключённого аккаунта удаляются не позднее 7 дней либо более короткого применимого срока. Эти внутренние сроки не продлевают срок ответа, установленный законом.

Заявки без отдельного основания дальнейшего хранения удаляются не позднее 90 дней от получения независимо от обращения. Резервная копия не продлевает срок категории и не должна возвращать удалённые сведения после восстановления.

Если часть записей необходимо сохранить для закона, договора или защиты прав, оператор объясняет состав, основание и срок. Необходимые записи ограничиваются этой целью.

Для YouTube удаление охватывает все связанные с пользователем данные, полученные по API, а не только токены. После запроса на удаление, удаления подключения или отзыва разрешения через Vantemio они удаляются без неоправданной задержки, не позднее 7 календарных дней; отзыв токена передаётся Google сразу. Для отзыва через настройки Google Vantemio также устанавливает внутренний предел 7 дней с момента отзыва и предусматривает регулярную проверку разрешения. Этот более строгий внутренний стандарт не подменяет разные сроки, предусмотренные правилами YouTube API. Общий целевой срок 30 дней на такие данные не распространяется.

4. Что запрос не удаляет автоматически

Отключение Vantemio не удаляет аккаунт социальной сети и уже опубликованные ролики. Материал на платформе удаляется её средствами или отдельной разрешённой операцией. Получатели и независимые платформы рассматривают запросы по своим процедурам. Vantemio не обещает удалить копии вне своего контроля.

5. Контакт и жалоба

Ответственный: Виталий Павличук, оператор Vantemio, Альберта, Канада. Контакт — [email protected]. Порядок обращения к надзорным органам и остальные права приведены в политике конфиденциальности.