فصل الحساب وحذف البيانات

1. تقديم الطلب

أرسل رسالة إلى support@vantemio.com بعنوان «Data deletion» أو «Account disconnection». اذكر البريد الإلكتروني المستخدم في الاستفسار، ورقم الطلب إن وُجد، والمنصة، والمعلومات الكافية للتعرّف على حسابك. لا يلزم تسجيل الدخول إلى الموقع.

لا ترسل كلمات مرور أو رموز وصول أو مفاتيح خاصة أو وثائق هوية ما لم يُطلب ذلك بشكل منفصل مع بيان مبرر مناسب. قد يُجري المشغّل تحققًا يتناسب مع الحاجة لحماية المعلومات.

2. التعامل مع الاتصال

يؤدي إلغاء التفويض إلى إيقاف الإجراءات الجديدة التي تُنفّذ نيابةً عن الحساب. يمكن إلغاء وصول Google من إعدادات الأذونات، ويمكن إلغاء وصول TikTok من خلال TikTok. تواصل أيضًا مع المشغّل لحذف المعلومات التي تحتفظ بها Vantemio. لا يزال موصل TikTok العام قيد التطوير؛ وتحدد هذه الإجراءات معيار خدمته المستقبلي.

تُوقَف العمليات الجديدة أولًا، ثم تُحذف بيانات الاعتماد والبيانات التي لا يوجد أساس ضروري للاحتفاظ بها. قد يمر إلغاء التفويض والحذف بمراحل تقنية مختلفة؛ ويُبلَّغ عن اكتمال المعالجة بعد التحقق.

3. المهل والاستثناءات

تُعالج الطلبات ضمن المهل القانونية المعمول بها. الهدف الداخلي هو إتمام الحذف خلال 30 يومًا تقويميًا بعد التحقق الكافي من مقدم الطلب، ما لم يفرض القانون أو قواعد المنصة إجراءً أبكر. تُحذف رموز الحساب المفصول خلال 7 أيام أو خلال المهلة الأقصر الواجبة التطبيق. لا تمدد الأهداف الداخلية المهل القانونية للرد.

تُحذف سجلات طلبات التقديم التي لا يوجد أساس مستقل للاحتفاظ بها في موعد لا يتجاوز 90 يومًا من استلامها، سواء قُدّم طلب حذف أم لا. لا تمدد النسخ الاحتياطية المهل المحددة لفئات البيانات، ولا تعيد المعلومات المحذوفة.

إذا لزم الاحتفاظ بسجلات بموجب القانون أو عقد أو للمطالبات القانونية، يوضح المشغّل نطاقها وأساس الاحتفاظ بها ومدته. ويظل استخدام السجلات الضرورية مقصورًا على هذا الغرض.

يشمل حذف بيانات YouTube جميع بيانات المستخدم المرتبطة بواجهة API، وليس الرموز فقط. يؤدي طلب الحذف أو إزالة الاتصال أو سحب الموافقة عبر Vantemio إلى حذف البيانات دون تأخير غير مبرر وخلال 7 أيام تقويمية؛ ويُبلَّغ Google فورًا بإلغاء الرموز. وعند إلغاء التفويض من إعدادات Google، تعتمد Vantemio أيضًا حدًا داخليًا أشد لا يتجاوز 7 أيام من وقت الإلغاء، مع فحص التفويض بانتظام. لا يحل هذا المعيار الداخلي محل المهل المختلفة المحددة في سياسات YouTube API. ولا ينطبق الهدف العام البالغ 30 يومًا على هذه السجلات.

4. ما لا يُحذف تلقائيًا

لا يؤدي فصل Vantemio إلى حذف حساب الشبكة الاجتماعية أو مقاطع الفيديو الموجودة. تُزال مواد المنصة باستخدام أدواتها أو عبر إجراء مأذون به بشكل منفصل. ويتعامل المستلمون والمنصات المستقلة مع الطلبات وفق إجراءاتهم الخاصة. لا تتعهد Vantemio بإزالة نسخ تقع خارج نطاق سيطرتها.

5. التواصل والشكاوى

الشخص المسؤول: مشغّل Vantemio. للتواصل: support@vantemio.com. توضح سياسة الخصوصية باللغة الإنجليزيةEN طرق تقديم الشكاوى إلى الجهة الرقابية والحقوق الأخرى.

6. حذف حساب Passport

يمكنك حذف حساب Passport بنفسك من صفحة الحساب أو بمراسلتنا على support@vantemio.com. يؤدي الحذف إلى مسح معرّف تسجيل الدخول وعناوين المحافظ المرتبطة وجميع الجلسات. أما الطلبات والنماذج فتُحذف بطلب منفصل أو وفق مدد الاحتفاظ الخاصة بها.

7. التبرعات والمحافظ وسلسلة الكتل

بناءً على طلبك، نحذف السجلات التي يحتفظ بها الموقع: ملف المنشئ، وعنوان استلام المدفوعات، ومفاتيح الطبقة المعروضة (overlay)، وسجل التبرعات في صفحة الحساب. معاملات سلسلة الكتل (البلوكتشين) علنية ولا يمكن تغييرها — ولا يستطيع أحد، بمن فيهم Vantemio، حذفها أو إخفاءها. يمكنك فصل المحفظة عن الموقع من المحفظة نفسها ومن صفحة حساب Passport.

8. مزوّدو الخدمات من الأطراف الثالثة

تحذف Vantemio البيانات الموجودة في أنظمتها فقط. تُوجَّه طلبات حذف البيانات التي تحتفظ بها Google وWalletConnect (Reown) وCoinbase وTelegram وLI.FI وEVEDEX إلى تلك الشركات وفق إجراءاتها الخاصة.

9. سجل المراجعات

• 0.17 · 10 نوفمبر 2026. أُضيفت الأقسام 6–9: حذف حساب Passport، والتبرعات وسلسلة الكتل، ومزوّدو الخدمات من الأطراف الثالثة. نص الأقسام 1–5 لم يتغيّر.
• 0.16 · 8 أكتوبر 2026. المراجعة السابقة.