您将学到什么
- 如何把流程拆成输入、步骤和结果
- 哪些环节需要人工检查
- 如何处理错误和没有收到的响应
- 如何避免重复发送和重复发布
关键概念
- 流程
- 从输入数据到结果的一连串步骤。
- 触发器
- 启动流程的事件：新邮件、文件，或者按计划到点。
- 幂等性
- 步骤的一种性质：重复运行不会产生重复的结果。对支付和发布很重要。
- 日志
- 每次运行的记录：收到了什么，做了什么，哪里出错。
01拆解流程
选一件至少每周重复一次的任务。写下输入（收到什么）、步骤（对它做什么）和结果（应该得到什么）。标出需要人工决定的地方，以及哪些数据不能交给外部服务。
示例。 输入：文章草稿。步骤：AI 检查拼写，编辑审定，系统保存版本。结果：已审定的文本存入发布文件夹。
02先在安全的副本上运行
最初几次运行，只用测试数据，并在工作环境的副本里进行。保留原始材料和每一步的结果：这样出错时可以分析，工作也可以重做。
注意。 永远不要在客户的真实数据和真实付款上测试自动化流程。
03预见错误
提前决定：如果某一步没有响应、返回了错误或空结果，怎么办：一分钟后重试、停下来通知人工，或者跳过。每一个这样的决定都要记入日志。
04杜绝重复操作
发送邮件、发布内容和付款，都必须恰好执行一次。如果上一次尝试的结果不明，例如连接中断了，先弄清发生了什么，再重试。
- 每个操作都有唯一编号
- 重试之前先检查这个操作是否已执行
- 有疑问的情况交给人工处理
05检查整条流程
运行三种情形：成功、输入为空、某一步失败。确认结果能找到，错误能看懂，流程能停下来。涉及对外发布和资金的操作，要保留由人工明确确认这一环节。
投入使用之前
- 输入、步骤和结果都已描述清楚
- 标出了需要人工决定的地方
- 流程已在测试数据上验证
- 每种错误都有明确的处理方式
- 重试不会产生重复
- 有运行日志，也有停止流程的办法
常见错误与正确做法
一开始就在真实数据上自动化
先用测试数据和环境副本。
没弄清结果就重复发送
先检查操作是否已执行。
不记日志
没有日志，错误找不到，工作也无法重做。
在涉及资金的决策中去掉人工
付款和发布，只有经过明确确认才能执行。
动手试试
描述准备草稿的流程，并用一个测试示例运行一遍，不要对外发布。
- 原始文本：从哪里来
- AI 处理：模型具体做什么
- 人工检查：由谁审定，依据什么规则
- 保存：存到哪里，用什么名称
结果。 一个已描述、并在测试中验证过的流程，可以进行自动化。
自我检测
先在心里回答，再点开查看答案。
1发送邮件时连接中断了。重试之前该做什么？答案
先弄清邮件是否已经发出。不检查就重发，可能产生重复。
2流程中哪里需要人工？答案
涉及资金、对外发布和有争议的情况。
3为什么需要运行日志？答案
为了弄清发生了什么，找到错误，并安全地重做工作。
简要回顾
描述输入、步骤和结果，在副本上测试，提前决定出错时怎么办，防止发送和付款重复执行，并把涉及资金和发布的决定留给人工。